象州县国税局四项举措推进减负便民

　　象州县国税局把减轻纳税人负担作为开展“便民办税春风行动”的归宿和落脚点。将提速增效的重点放简并环节、简化程序、优化流程工作上，不断提升行政效能。

　　一是精简涉税资料，减轻纳税人办税负担。以“前端放权、后端风控”为原则，逐项比对税收征管规范，全面整合现有的征管规程涉税表证单书，梳理、统计纳税人办理涉税事项时须提供的各类资料，尽量减少、合并，并逐步建立纳税人基础资料电子档案。

　　二是健全内部机制，提升办税服务定位。以梳理内部机制为切入点，大力提升办税服务厅单纯执行者的定位，使其逐步成为纳税服务工作的终端。强化服务制度，以纳税服务规范为标准，严格实施“首问负责”、“延时服务”等服务制度。着力改进服务细节，统一标准、强化认识，使办税窗口服务标准化、科学化、人性化、便捷化。认真整理和总结纳税人关心和常见的问题，规范税收咨询工作，提高税收咨询服务效率和质量，以良好的服务赢得纳税人的肯定。

　　三是推行应急服务，探索化解矛盾新制度。设立应急服务小组，办税服务厅在“一站式”办理涉税事项过程中，遇到纳税人提出异议、窗口人员无法处理等特殊情况，将纳税人所涉及的特殊涉税业务登记，并立即提交应急服务小组进行研究处理。办税服务厅及时将特殊涉税业务的处理情况回复纳税人，并建立特殊涉税业务处理档案备查。

　　四是对照合作规范，深化联合办税新机制。围绕“思维互换、优势互补、资源共享、服务大局”的工作目标，主动与地税对接、协商，构建国地税合作新机制。