贵港市国税局优质服务获点赞

　　今年以来，该局强化优质服务建设，以首问责任制、限时办结制、预约服务制及延时服务制为载体，在制度上承诺、在工作中做到，赢得纳税人点赞。

　　“想不到你们真的能等到这个时候帮我办理，这个延时服务让我们公司避免一笔罚金，太谢谢了！”7月15日23时35分，办税员小覃从市国税局办税服务厅工作人员手中接过金税卡时满怀感激地说。

　　原来7月15日是7月份纳税申报期的最后一天。当天下午5点，柳州市世纪联华连锁经营有限公司贵港分公司的办税员小覃在使用公司金税卡报税时出了问题。身处柳州的小覃当即陷入两难境地：赶回贵港办理，回到贵港也已是深夜，办税服务厅工作人员早就下班了；如果不于当天办理，公司又将会面临被处罚、无法领用发票、抄报税IC卡被锁死等风险。无奈之下，小覃抱着试试的心态，联系到了市国税局办税服务厅的负责人。

　　“请您放心，只要能在7月16日零点前赶到大厅办理，下班我们也会在办税服务厅等着您。”在了解事情缘由后，市国税局办税服务厅负责人决定和一名业务骨干留守等候，为纳税人提供延时服务。23时15分，当小覃风尘仆仆地赶到办税服务厅时，早已做好准备的工作人员迅速投入工作，仅10分钟就成功办完当月的抄报税。

　　优质服务怎么做？那就是一诺千金。23时35分，并不是常规办理业务的时间，但由于市国税局的预约服务和延时服务制度，纳税人得于在下班时间把自己尚未办完的业务办理妥当。

　　5月31日下午4点，港北区国税局纳服股李珊珊根据企业预约，在办税大厅加班为在自助终端机认证不了的纳税人进行发票认证。下午5点多，部分认证还不成功，直到晚上七点，尝试了各种办法依旧不能成功认证，港北区恒盛机电物资销售部等四家企业一直在等待。于是向该局领导汇报，请求港南区国税局援助。港南区国税局领导认为，为纳税人排忧解难是税务机关份内之事，马上安排好相关工作。终于，在晚上8点，4位纳税人的全部发票在港南区国税局通过认证。当天晚上，在港北纳税服务QQ群上，这件事情受到许多纳税人的大拇指点赞。

　　据统计，2014年1月至2015年6月，市政务服务中心国税窗口办件数量达到151203件，服务评价满意率达100%；16次获得“红旗窗口”，14人次获得“星级首席”，30人次获得“服务之星”；2014年获评为“2013年贵港市政府服务工作满意单位”，是市政务服务中心40多家进驻单位中，获得的“服务之星”人次最多、办件数量最多、连续多月获得星级首席和红旗窗口最多的单位。