贺州市地税局优化纳税服务显成效

贺州市地税局以纳税人需求为导向，树立“纳税人所盼，地税人所向”的理念，深入开展“便民办税春风行动”，有力提高纳税服务质效。

一是优化办税方式，提高办事效率。以落实《全国县级税务机关纳税服务规范》为抓手，完善窗口职能，建立健全“一次性告知制”“首问责任制”“延时服务制”“限时办结制”等各类窗口管理制度。推行网上办税、自助办税、全国财税库银横向联网电子缴税等多种办税方式，多方位为纳税人提供高效、便捷的办税服务。目前，该市有2518户纳税户开通了网上税务局，有4592户通过财税库银联网缴税，安装投入使用8台自助办税终端机。在办税服务厅安装使用广西地税政策发布系统及一机双屏系统，全面推行免填单服务、免费复印服务。深化国地税联合办税，进驻国税局办税服务厅联合开展纳税业务办理、税收宣传。

二是转变服务理念，增强服务意识。在办税服务厅张贴《致纳税人的一封信》，公开局领导的联系电话和邮箱，加强与纳税人的联系与沟通。成立纳税人维权机构，全面了解纳税人所需、所想、所盼，对纳税人反映的个性问题，争取立即解决、迅速办理；对纳税人反映的共性问题，及时完善工作机制，保证纳税人合理涉税诉求无缝隙办理。

三是下放审批权限，优化审批流程。将纳税人依法申请的服务事项全部前置到办税服务厅办理，纳税人申请即时办结事项大幅增加，审核审批时限、环节大幅度压缩。如将设立登记、变更登记和停复业登记等业务由2个工作日改为即时即办，对注销登记实行限时办理。下放房产税、城镇土地使用税的困难减免，以及契税、耕地占用税减免税的权限管理层级，增加主管税务机关的减免税审批权限，提高审批效率。对核准类、事后备案类事项，实行提速办结、即时办结。目前属于贺州市地税局层面审批的事项有5项，审批时限较之前缩短了1/3时间。实现了办税服务“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”。

(莫利华  李博华)