“点赞身边的良医益友 弘扬正能量”活动或者进行

　　2016年，南宁晚报特别推出“点赞身边的良医益友  弘扬正能量”活动，寻找我们身边技术过硬、贴心暖人的良医益友，他可以是来自某个专科医院，也可以是来自基层的医生。活动开始后，《他是我的医生也是我的朋友》《热线电话响不停  良医益友频涌现》等一系列文章先后在本报刊出，医患关系成为市民热议的话题，数百位患者和患者家属纷纷拨打本报热线，不同年龄层、不同职业的读者各抒己见表达自己的看法，推荐他们心目中为市民的健康事业默默无闻地奉献着的基层医生。本报记者深入采访并报道医患之间的感人事迹，在这些声音里，除了推荐好医生的患者或患者家属，多家医院领导以及有关部门也积极响应，各抒己见，直抒胸臆表达了对活动的看法，他们普遍认为，点赞是一种友好的态度和行为，包含了满满的正能量，传递着温暖的力量，应该把藏在我们身边的基层好医生都深挖出来，让好医生现象产生更多的幸福涟漪，撞击反射出更多正能量。

　　专科医院医生：专科医院技术不错，服务更值得赞许

　　南宁市一家民营医院的郭医生早在去年年底就关注本报健康周刊微信号，参加过健康周刊的一些活动，昨日他给健康公众微信平台留言时说:“不少人以前去医院总是挤大医院，找专家挂号，其实，很多民营医院也是医术精湛，特别是服务态度值得赞许的。”在他所就职的民营医院中，除了要规范化诊疗、保证医疗水平之外，服务质量也是考核医生的硬指标。“我们医院对于患者走过医护人员身边时，都必须让位给患者先走，同时还要面带微笑说你好。”他认为，患者本身就有病痛，如果到了医院，医生还冷面相对，那无形中给患者也会造成压力。他本身是非常认可基层医院的服务理念的。

　　基层医院院长：搭建与外界交流平台，改善医患关系

　　当代临床医学取得很大进展，但仍有许多的局限性。这方面，医务人员与患者及家属沟通不够，未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。据有统计数据表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于认知差距和沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

　　“其实不少基层或民营医院已经从多个方面入手，通过加强医患沟通，改善医患关系搭建与外界交流沟通的平台，倾听来自四面八方的声音。”南国妇产医院院长吴永芝指出，比如他们医院，每月都要开展优质护理服务、便民服务等一系列活动和每月患者满意度调查，广泛征集患者意见和建议，对存在问题及时总结，认真改进。“其实绝大多数医务工作者深怀医者仁心，兢兢业业地践行着白求恩精神、南丁格尔精神，为治病救人做着不懈的努力。”

　　医调委：医技和服务水平提升，小医院渐获市民认可

　　此次“点赞身边的良医益友  弘扬正能量”活动意义重大，相信会达到三赢的局面。据南宁市医患纠纷人民调解委员会主任陆庆标介绍，民营医院和基层医院也是构成我国社会医疗体系的一部分，以往有少数人对这类医院往往抱有一定的偏见，然而，随着这类医院医技水平的提高，服务态度的改善，特别是这类医院通过多种渠道倾听社会各界对医院的看法，增加医疗服务透明度，听取群众意见建议，主动接受社会监督，增强医院改进工作的针对性，提升医疗服务软环境以后，逐渐获得了市民的认可。同时媒体也可以通过此次活动加强对这类医院、对患者的了解。

　　陆庆标主任指出，其实疾病是我们共同的敌人，希望今后各方利用各种不同形式加强沟通，战胜病魔。而广西将积极采取相关措施，推出一系列信息化便民惠民服务工作新举措，努力改善民众到院的看病就医体验，让普通人享受到安全、有效、方便、合理的基本医疗服务，构建起和谐的医患关系。

　　（苏喜琳）

　　推荐您身边的良医益友

　　不论年龄大小文化高低，不论社区医院还是民营医院，什么是“良医益友”，相信在每一个患者和家属的心目中都自有一本账，这本账，不只是事关医院的管理、服务，不只是由医生的职称、荣誉、学历和头衔来定，更记载着患者真实的就诊感受。本报将持续报道“点赞身边的良医益友  弘扬正能量”活动。不管您是一名普通群众，还是一名医护工作者，只要身边有出色的、优秀的、感动过您的医生、护士，都可以把他们推荐给我们，让我们一起记录那些触动心弦的良医益友和关于他们的感人事迹，为构建和谐医患关系、弘扬社会正能量贡献绵薄之力。

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编辑：黄竞捷