《城市轨道交通运营服务规范》和《城市轨道交通运营评价规范》两项轨道交通运营方面标准已获批列入《2015年广西地方标准制定（修订）项目计划》

　　近日，由南宁市交通运输局会同南宁市质量技术监督局提出并申报的《城市轨道交通运营服务规范》、《城市轨道交通运营评价规范》两项轨道交通运营方面的推荐性地方标准已获批列入广西壮族自治区质量技术监督局下达的《2015年广西地方标准制定（修订）项目计划》，标志着我区即将启动首批城市轨道交通地方标准的起草、报批工作，填补我区城市轨道交通领域标准制定的空白。

　　《城市轨道交通运营服务规范》主要规定城市轨道交通运营服务管理的基本要求，包括城市轨道交通运营服务的术语和定义、总则、行车指挥、列车服务、车站服务、服务安全、服务质量、服务环境、服务设施、运营时间规定、员工规范、乘客投诉与处理、乘客权益保护、广告管理、运营服务指标、安全管理、应急指挥管理等。

　　《城市轨道交通运营评价规范》主要研究运营安全、服务、满意度三方面的指标，包括技术、人员、设备、安全保障、应急指挥、服务满意度、信息化建设、运营监控、客流信息统计上报等内容，考核结果与轨道交通客运财政补贴挂钩。

　　以上两项标准的项目成果，以标准化手段更好服务民生工程为目的，规范了城市轨道交通运营行业管理工作，贯彻落实了市委市政府关于轨道交通管理方面的布署要求，填补了广西区内的城市轨道交通运营管理标准的空白，为南宁市乃至广西首条地铁线路开通运营做好准备，并将有效加强对城市轨道交通运营的监督管理，提升行业服务水平，确保运营安全，促进城市轨道交通系统运营管理水平的提高。