南宁市工商局12315消费维权热线“轮值轮席”

　　从9月底至12月底，南宁市工商局开展为期3个月的12315消费维权热线“轮值轮席”活动。该局相关负责人与新闻媒体及企业代表，走进“12315”接听热线，倾听群众心声，共同参与消费维权和调处消费纠纷。

　　据了解，本次“轮值轮席”活动的对象为该局负责人、机关科室正副职干部，各分局、经检支队分管干部，12315中心负责人，以及区、市新闻媒体代表和“绿色通道”企业成员。“轮值轮席”不仅可以让工商部门的负责人通过热线与市民面对面交流，还可以追踪市民反映的问题，查找根源；通过新闻媒体与企业代表的参与，让更多市民了解12315热线如何为消费者解决消费纠纷。

　　此外，通过本次“轮值轮席”活动，新闻媒体等社会力量能够以“义务监督员”的身份参与调解消费纠纷，对双方分歧较大无法调解的投诉和各类举报，及时移交辖区工商部门或消协组织进行调解或查处。同时，充分发挥新闻媒体的社会监督宣传作用，发现各类违法经营行为及时告知工商部门12315中心，并对查办的举报案件成果进行报道，搭建工商部门与消费者之间的沟通桥梁。