90后成被互联网“坑”过一代:50%遇过网购诈骗

13.03.2015  18:55

  网上购物投诉比上年上升26%

  2014年共接受涉及互联网直销服务投诉14397件,与上年同期相比上升26.1%,占远程购物投诉总量的90.4%。

  夸大和虚假宣传,误导消费者

  企业守约意识不强,不履约

  个人信息安全保护措施不完善。

  售后服务系统不完善

  2014年 接受微信营销类投诉119件

  投诉针对3环节

  1 点赞、转发、关注和购买朋友圈商品

  2 经营者承诺消费者可获赠或抽奖,事后以各种理由不兑现

  3 购买朋友圈里的商品有质量问题,退换难

  数据来源:南京市工商局 制图:王曦

  六成90后曾经遭遇消费欺诈,而其中绝大多数是网购中招了;网上支付风险八成由信息泄露和个人诈骗引起——昨天,一些互联网机构发布的315网络大数据调查显示,“互联网+”时代的消费维权也具有别样特点。 扬子晚报全媒体记者 徐晓风

   六成90后曾遭欺诈,其中7成栽在网购

  人人网12日公布的对90后大学生网上消费调查显示,61.5%的90后遭遇过消费欺诈问题,在遭遇过消费欺诈的90后中,网购欺诈超过7成。

  案例: 90后大学生程玲在网上称,“自己曾贪图价格折扣,网购了某品牌运动鞋。收货后,认为鞋子是山寨货,与卖家沟通退货,却遭到拒绝还咬定是正品,还让去专柜验货。而鞋类品牌专柜是不提供检测真伪服务的,最后只能自认倒霉。”

  手机消费欺诈最易让90后中招

  人人网大学生用户研究中心调查发现,90后学生在购买手机和电脑等数码产品时被骗频率较大。其中手机以45.3%的比例高居90后数码产品消费欺诈的榜首,笔记本消费欺诈则以38.1%的比例紧随其后。

  案例:90后大学生赵晓晨本打算图个便宜在某数码城买个某品牌水货手机,结果却买到了翻新机;除了购买问题,流量耗费也成为手机使用软件的陷阱之一。

   近7成90后表示遇到欺诈会维权

  另据调查,69.2%的90后称遭遇到消费欺诈后会主动维权。

  支招:专家建议90后这些新兴消费群体:购物时一定要留好发票,网购也同样需索取发票并保留交易对话截屏以便维权。因为假货鉴定很复杂,因此购买前就要留个心眼。