广西消委会：谨慎选择快递 细心检查拒收不明包裹

　　今年各大网站“双十一”活动即将来临，消费者对于快递服务需求也即将迎来高峰期。为此，10月30日，广西消费者权益保护委员会发布2015年第4号消费提示：选择快递需谨慎，安全意识要提高。

　　根据广西消委会提供的2014年二季度调查数据分析，广西多数消费者首选大型快递企业，对于快递行业的定价大部分人也表示在可接受范围内。但是，从调查数据来看，快递行业也存在着不少问题，主要包括以下三个方面：一是快递服务行业格式合同中存在不合理条款；二是快递经常被损坏或是偶尔被损坏。调查数据中显示，44%的消费者表示，快递业务员从未提醒其先验货再签收。三是消费者拨打服务热线进行投诉，但快递企业不能及时解决纠纷。

　　为此，广西消委会提醒消费者在选择快递服务时应注意以下几点：

　　第一，消费者在选择快递公司时，要尽量选择证照齐全、诚信度高的正规公司，若选择约定上门提货的服务，对提货人一定要查验身份证明。

　　第二，消费者在接收快递包裹时要查看是否有详实的寄件人信息，如姓名、地址、联络方式等，不轻易接收匿名、来源不明的包裹。

　　第三，签收包裹时要认真检查外包装是否完好，是否有快递公司的封口标签，仔细观察是否有污损、异常气味或声响，不要贸然拆开。

　　第四，消费者发现来源不明的快递包裹要格外留心，经联系寄件人仍无法确认来源的可以拒收，必要时向公安部门报告。

　　第五，消费者不能违反国家有关法律法规的规定邮寄违禁品和易燃易爆危险品，以避免给快递流通造成安全隐患。

　　第六，为避免安全事故的发生，快递企业在收寄包裹时要把好验视关，做好安全检查和“实名制”检查，消费者也应在邮寄前如实填写寄件、收件双方的真实有效的信息，并积极配合快递企业完成验视工作。（记者 胡泽方）