柳州邮政部门夜查快递企业 要让快递“进出”畅通

  邮政管理部门夜查快递企业

  要让快递“进出”畅通

        广西新闻网 -南国今报柳州讯（记者王剑）有关部门预计，今年“双十一”期间，柳州快件进口总量将达180万件，出口总量达30万件，进、出口量单日峰值分别为24万件和4万件。为避免快递企业出现爆仓、递送延滞等问题，杜绝野蛮分拣等不规范现象，柳州市邮政管理局于11月10日晚，对该市几家大型快递公司进行了执法检查。

        当晚，邮管局人员先后来到广西顺丰速运有限公司柳州分公司、柳州市中通快递公司和柳州申通快递有限公司，现场了解相关快递企业的进出口快件数量，人员、车辆配置情况，并对上述企业的分拣现场进行检查走访，通过与快递企业负责人交谈、现场指导等方式部署快递业务旺季保障工作。

        据了解，为应对“双十一”、“双十二”等快递业传统旺季的到来，柳州市邮政管理局早在9月份就已提前做好部署安排，要求快递企业设立旺季生产运行指挥调度中心，执行24小时值班制度，全网监控，及时调配生产资源，保证“双十一”期间全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓，确保寄递网络平稳畅通。

        按要求，在“双十一”、“双十二”等快递业传统旺季期间，快递企业在服务承诺、服务时限、服务质量上，仍要与其平时标准一致。实在达不到的，应在营业网点张贴公告，说明原因，由消费者自主选择是否继续使用快递服务，杜绝边揽收边延误的现象发生。因特殊原因，快递企业需要暂停经营服务的（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄和投递等情况），要向邮管部门提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件。

        消费者如果碰到快递丢失、破损，或递送延滞等问题，可通过邮政业申诉系统、消费者申诉电话12305进行消费投诉。