工商部门提醒：维修家电谨防“山寨”维修点

　　3月2日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布2017年第3号消费提示，提醒消费者维修家电谨防冒用知名家电品牌企业的“山寨”维修点。

　　漫天要价、小病大修、强卖配件……近年来，因家电维修产生的消费纠纷不断增多。根据南宁市工商局12315中心的统计，2016年涉及家电维修的来电有190个，比2015年增长81%，从消费者投诉的情况来看，“山寨”维修点大多来源于网络。

　　市民石先生来电反映，他在网上找到“南宁宏玮家电制冷维修中心”维修冰箱加雪种，维修师傅收取了300元维修费用后，冰箱仍有问题。石先生再次拨打对方电话要求上门检查维修，维修师傅却直接关机。经工商部门调查，国家企业信用信息公示系统中并无该企业，且网上查找的信息“南宁市东葛路5号”也没有这个维修点。

　　消费者陈女士来电称，因家中的品牌空调不制冷，一时找不到产品售后电话，便在网上查找到一个自称是该品牌南宁维修点的手机号码。对方很快上门服务，并收取了800元维修费用。没几天空调又出现同样的故障，陈女士这次找到正规的售后点对空调进行维修，维修师傅告知她上次维修根本没有更换配件，而且维修费用也不需要那么多。陈女士才知道自己遇到了“山寨”维修。

　　一些不法商贩冒用知名家电品牌企业的名称，通过互联网等渠道发布虚假信息，提供低劣的维修服务，侵害消费者合法权益。南宁市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，维修家电最好通过家电品牌的官方网站查询正规的售后服务电话；正规维修服务人员上门服务时，一般会穿着公司统一服装，佩戴工作牌。正规家电维修经营者在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。如果消费者选择社会上的家电维修公司，最好先通过国家企业信用信息公示系统查验该公司是否有营业执照，是否具备相关资质。

　　此外，一些网站作为维修家电广告内容的发布者，没有很好地审核发布内容，根据《消法》等相关规定，消费者遇到不能提供真实名称、地址和有效联系方式的“山寨”维修点，可要求广告发布者承担相应赔偿责任。南宁市工商局也将配合商务、公安、工信等相关部门，进一步加大对“山寨”维修广告发布者、获利者的查处力度，对不诚信的商家进行公示。