青岛客运段南宁车队备战春运 为“三个出行”准备

　　新华网南宁1月22日电（记者 吴小康）青岛客运段南宁车队担当着青岛至南宁K1136/7次列车的旅客运输、餐饮和行包运输任务，为确保2016年春运工作顺利进行，南宁车队将“安全出行、方便出行、温馨出行”作为工作重点，早计划、早部署、早落实，提前进入春运临战状态。

　　根据历年春运经验和近期天气情况，南宁车队提前对春运节前和节后客流进行分析研判，建立健全客流高峰期应对预案，并组织人员演练列车超员、晚点、反恐处突等突发状况的应对。严格列车出库“设备联检”制度和“两炉一灶”的管理，加强列车途中“三品”查堵、车门车窗管理，特别是对客流密集的重点区段和夜间行车关键时段等薄弱环节实施重点卡控。为强化反恐处突工作，在列车始发站开车前，列车长会同乘警一起，聘请旅客中的军人、大学生等有责任心和奉献意识的旅客担当“列车治安联防员”，通过培训，明确报警、处突举措。同时集中时间和精力，合理安排，对列车基础卫生以及厕所、洗脸间、风挡处、阴暗处所等全面清理。对卧具加强检查，污染、破损、不配套的及时挑拣更换，为旅客营造安全的乘车环境。

　　针对担当线路特点和旅客乘车需求，努力提升服务水平，积极构建温馨旅途。一是推出“爱心接力服务”。列车成立由党团员骨干组成的“春运志愿者小分队”，为疾障、患病旅客及特殊重点旅客提供上下车服务，列车长提前与车站联系，到站时与车站办理交接，尽可能为“老幼病残孕”和特殊重点旅客提供便利。

　　二是推出“乘车医生登记”。针对长途旅行旅客途中突发疾病等情况，为保证旅客突发疾病时能得到及时救护，对乘车的医护人员提前登记，聘请为列车临时医生，一旦有旅客患病便能及时得到救治。

　　三是推出“乘车e支付服务”。引入“互联网＋”新思维，在工商银行申请专用账号，设立“列车爱心基金卡”，通过网银、支付宝、微信钱包等快捷支付方式，解决旅客乘车途中因现金不足影响旅行的难题。

　　四是推出“特需预约服务”。残疾人、身患重病等特殊重点旅客乘车，可以拨打车队的专用联系电话，进行提前预约乘车，尽力帮助解决乘车中的困难。

　　五是扩大“百宝箱”范围。将列车上设立的“百宝箱”，在原有针线包、鞋油、鞋刷、便签的基础上，增加胶带、塑料绳、螺丝刀、钳子、细铁丝等物品，方便旅客应急使用。通过推出的特色服务项目，解决旅客乘车难题，做到旅客“有问必答、有求必应、有难必帮、有事必办”，让旅客“上车有亲切感、车内有归属感、下车有留恋感”，努力为旅客创建一个温馨舒适的旅行之家。（完）