青秀区创新模式推行社区"网格化"建设
——青秀区创新模式推行社区“网格化”建设工作纪实
近年来,青秀区通过开展社区“网格化”建设,将城市社区合理划分为若干网格,优化社区办事流程、创新社区管理模式,提升社区服务水平,实现“有事格长管、有事格中办”的良好格局,社区“小网格”编织“惠民网”,为居民群众提供实实在在的帮助。
创新管理模式
推行“网格化”建设
位于青秀区中部,建立于80年代的新竹社区,是南宁市、广西乃至全国出名的老社区,占地面积只有0.78平方公里,总人口却有12696人,其中有1200多户来自拆迁户。该社区流动人口多、人员复杂,居民卫生意识不强,小区内垃圾乱堆放、车辆乱占道、衣物乱挂晒等乱象严重,甚至出现居民财物失窃等严重问题,社区管理存在较大困难。针对以上问题,青秀区从2013年开始对新竹街道新竹社区试行了社区网格化建设试点工作,根据社区党建工作实际,将新竹社区合理划分为8个网格,选取政治坚定、素质优良、作风过硬的8名“两委成员”担任片区网格长,负责网格内主要事务的管理,并深入网格定期巡逻,收集整理社情民意,做好突发状况的处理,为新竹社区12969名居民提供全方位、零距离服务,着力解决服务群众“最后一公里”问题,取得了积极成效。
2015年1月起,青秀区委、区政府加大了社区“网格化”建设推进力度,联合城区民政、卫计、文体等职能部门,按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则,以300户至500户的划分标准,将城区5个街道、1个开发区,共51个社区,合理划分为806个网格,实现社区 “网格化”建设无缝隙、无空白。并按“1长3员”的原则,为每个网格配备网格长、网格管理员、网格信息员、网格警员,协助开展社区各项管理工作。社区网格长“一日双巡”,做到基本问题“六必清”,特殊住户“六必访”;网格管理员协助网格长组织开展社区各项自治活动,积极做好网格内服务管理;网格信息员负责网格内各类信息的收集,并将收集整理到的信息,上报上级领导备案处理,形成“上面千条线、下面一张网”的社区服务管理新格局。
健全服务机制
提升服务水平
青秀区以社区居民为中心,建立健全服务管理机制,对一般性管理事务、协调性管理事务、突发性管理事务、审批性管理事务分类管理,建立上下联通、横向联动的社区服务管理机制,社区一般性工作,能现场处理的,现场及时处理;需协调性工作,带回社区协商处理;超出职责范围,需要审批的事项,了解信息,并上报社区、街道、城区职能部门受理审定。
今年2月,凤岭北社区网格员杜艳玲、陈芝在走访入户的过程中,发现荣和大地的快乐舞蹈队缺乏固定排练场所,缺乏演出机会等一系列问题,为此,社区网格员主动与小区物业联系,最后协商决定将社区三楼设为舞蹈队固定排练场所。
5月13日上午,建政街道长湖社区接到一起竹江景苑某业主欲跳楼轻生的安全事件,社区领导及安全员及时赶到现场,了解到因有人欠该业主工资,又因多方讨债不成、其女儿身患精神病症,备受打击,欲跳楼轻生,后经过社区领导、安全员、社区居民的多方劝说调解,才将安全隐患化解于“网格”之中。社区“网格化”建设为解决社区管理难题、排查社区矛盾纠纷,提供了便利。
完善配套措施
惠民“零距离”
青秀区着力构建3个系统平台,一是构建人口基础信息系统;二是构建社会矛盾联动化解系统;三是建立社区综合服务信息系统。
自今年1月起,社区居民只需打开手机,关注青秀区社区掌上APP,就能与社区居委会“零距离”接触,同时能完成社区附近订快餐、找家政等服务。这是南宁市青秀区新推出的“掌上居委会”又一创举。社区居民通过手机微信就能实现不出家门办理社区事、找小区周边服务、购买小区附近商品。据了解,“掌上居委会”将于今年在社区各网格中全面推广执行,实现社区“网格化”建设惠民零距离。
同时,总投资195万元的智慧民政子系统“智慧社区”目前已在新竹社区、凤岭北社区、蓉茉社区投入使用。据介绍,“智慧社区”主要由智能终端APP、社区便民服务网、智慧社区管理平台组成,社区居民只需登录服务网,就可以办理各种政府有关事宜。据凤岭北党总支书记丁红云介绍,现在社区居民办理准生证等,只需登录服务网,下载表格、填表、上报、提交,就可以完成准生证的申请和办理,省去了以前多个部门跑的环节,节俭了时间,提高了效率。
一条条信息的录入、一件件事情的处理、一张张看不见的网格,体现的是社区“网格化”建设为居民带来的实惠与便利,构筑的是社区党建、社区自治、社区服务“三位一体”的良好格局,折射出青秀区委、区政府惠民、利民的指导方针,实现了传统社区向“网格型”“智慧型”的转变,基本上实现了“小事不出网格,大事不出社区”的管理目的,社区“小网格”编织“惠民网”,社会效应立竿见影。(通讯员唐晓茜)
编辑:韦玮