靖西市国税局：倡导动态“服务” 快速解决“需求”

　　靖西市国税局深入推进“便民办税春风行动”中，结合“两学一做”的学习教育，凸显真学真做，注重工作绩效考量，持续发“动”起来，以“动态”正能量驱动服务轮子，更多、更好、更快地解决纳税人需求。

　　现今，服务大厅门口的“值班长岗台”，纳税人一进门值班长主动举步为先，快速引领纳税人到相应台前或主管负责人的面前，帮纳税人明示需要解决的涉税事项，快速解决有关问题，避免了纳税人多头站、多头办。省时省力省事的支助服务，纳税人纷纷竖指点赞。

　　今年，为避免纳税人对新政策法规的“不知情”，靖西市国税局创意性开办了纳税人“订单式培训”。每个季度，有近100名纳税人专程到国税部门，倾听政策法规解读、办税流程指点、税收风险防范等涉税内容，从中受益了法定的知情权和维护权。量身定做的动态特色“订单式培训”，得到了相关管理部门和纳税人的赞同认可，同时大大提高了纳税人诚信度和遵从度。

　　一直以来，“细化”“量化”是靖西市国税局动态服务的侧重点。为了更直观更及时服务好纳税人，靖西市国税局又多手法推行“一次性告知”“温馨提示牌”“面对面指教”“手对手填写”等各式各样服务，并从“细”和“量”中优化推进，更细更多给纳税人指明办税程序、注意事项和服务监督。通过这种场景式办税互动，增进了双方的感情交流，提升了税收征纳的和谐，既减约了纳税人办税时间和办税环节，又减轻了纳税人的种种负担。

　　跟随“互联网+”科技步伐，靖西市国税局着力“互联网+”动态服务。“互联网+服务”大多数纳税人实现了“网上认定”“网上报税”“网上开票”“网上领票”，而且碰到办税疑点难点时，通过“国税QQ群”“电子邮件”“微信平台”“12366服务热线”等多种网络求助服务，众多办税事项“足不出户”即可办结，不再出现以前那种抱着大量资料和揣着大堆问题到外跑、到外找、没法了的现象。如今“互联网+服务”保持着24小时动态帮助，纳税人真切地享受了办税便捷的优越快感。

　　据统计，2016年度靖西市国税局“值班长岗台”日累计接待纳税人共计1842件次；开展纳税人“订单式培训” 4场次总计476人参加；发放“一次性告知”资料953张；传送“认证结果通知书”485份；完成发票升级版应推行1323户，完成率100%；QQ群和电子邮件共为1413户小微企业源源不断地传送着减免税收政策。