预付式装修服务消费警示

　　从今年5月初开始，南宁市工商局12315指挥中心陆续接到多名消费者反映广西苹果装饰设计有限公司及其分公司收取预装修款，不提供装修服务，且人走楼空，导致消费者合法权益受到侵害的投诉。

　　接到投诉后，南宁市工商局领导高度重视，立即组织相关部门进行研究部署，启动应急处置机制，第一时间将投诉分流至管辖工商质监部门处理，并开展实地核查，依法做好消费纠纷的调解工作。目前，工商执法人员通过登记住所和经营场所均无法与上述两家公司取得联系，依据《企业信息公示暂行条例》和《企业经营异常名录管理暂行办法》的规定，已对涉事企业列入经营异常名录。同时，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的相关规定，告知消费者可向公安报案或通过司法途径解决。

　　截至5月13日，南宁 12315中心共接到关于广西苹果装饰设计有限公司及其分公司的投诉191件，涉及金额达1102.2万元。由于该案已涉及经济犯罪，根据相关规定将案件线索移送公安部门处理。

　　在此，针对当前预付式消费商家频繁跑路的情况，南宁市工商局12315指挥中心发布2018年第1号消费警示，警告不法商家诚信经营、守法经营。同时，提醒广大消费者，预付式消费有风险，应谨慎办理，提高风险防范意识。

　　一、谨慎选择商家。办卡前，要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后，看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。2018年1月1日实施的《广西壮族自治区消费者权益保护条例》规定，经营者自营业执照核准登记之日起满六个月后方可发放单用途预付凭证。

　　二、预交费用要理性。预付式消费时，不要被商家大幅度的优惠、折扣所忽悠而忽略潜在的风险，通常优惠越大、风险越高，“天下没有免费的午餐”。根据《合同法》、《担保法》的相关规定，定金数额由当事人约定，但不能超过主合同标的额的百分之二十，超过部分属于违法。

　　三、务必签订合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。

　　四、保存发票证据。办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证。发生消费纠纷时，消费者可根据相关证据，及时向消委会或有关政府部门反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。