梧州市及时受理食品药品投诉举报 其中餐饮服务占九成

      今年前三季度梧州市食品药品投诉举报中心共受理药品投诉及各类咨询共404起，较去年同期下降了23.9％，其中，食品流通类及餐饮服务类为市民投诉举报热点。

      梧州市食品药品监督管理局受理的404起咨询与投诉举报中，各类咨询建议102起，占25.3％；投诉举报302起，占74.7％。在投诉举报案件中，食品类273起，占投诉总量90.4％；药品类12起，占3.9％；保健食品类4起，占1.3％；化妆品类8起，占2.6％；医疗器械类5起，占1.8％。投诉举报数量与去年同期相比，小幅度下降28.9％。截至目前，受理的301起投诉举报已全部办结完毕。

      该数据表明，接到的投诉举报中食品类仍占绝对比重，而食品流通类及餐饮类依然成为投诉举报热点，占投诉举报总量的76.7％。投诉举报的主要问题是销售过期食品、食品发霉变质、餐馆卫生条件脏乱差等。其中投诉最多的是就餐时发现异物，如在食品中发现虫子、钢丝等。此类投诉大多是餐饮店环境卫生较差所致，在接到此类投诉后，投诉中心会及时安排执法人员到现场检查，当场向商家下达监督意见书督促整改，并及时给投诉举报人进行反馈。

        食药监部门表示，会不断规范食品药品投诉举报工作，畅通投诉举报渠道，充分调动公众参与监督积极性，提升消费者安全意识和维权意识，继续开展食品药品专项整治，进一步规范市场秩序，切实保障广大消费者“舌尖上的安全”。同时提醒广大市民，为及时、有效地处理举报投诉，市民在投诉举报时，要提供尽量多的有效信息和证据，若发现食物有异物或变质时，一定要注意保留剩余的食物，以备核查；若到餐馆就餐，要注意保留发票或小票。