高新区国税局六项措施应对营改增“月考”

　　高新区国税局青年干部和业务骨干指导营改增纳税人填写申报表。    宋运行    摄

　　自5月1日启动营改增试点工作以来，南宁高新区国税局通过推行六项措施应对营改增“月考”。

　　一是畅通宣传渠道。全方位多角度开展营改增政策宣传，通过邮政送达、短信、LED公告栏等多种渠道，广泛开展宣传，确保园区企业知晓营改增政策；二是增配自助办税设备。加大硬件设备投入，在占地250平方米的营改增专区增设10个营改增专窗，开辟营改增一条龙办税通道，减少纳税人等待时间，在自动办税区增设电脑6台，方便纳税人自助办理申报等业务；三是优化咨询服务。落实领导值班和业务骨干代班制度。局领导轮流在营改增专区靠前指挥，业务骨干现场、电话解答营改增相关问题。截至6月8日，共接受电话咨询13268次，现场咨询2657次；四是分行业开展培训辅导。为帮助营改增纳税人“懂政策、能开票、会申报”，截至6月8日，共开展四大行业专场培训38期，培训纳税人9939户次；五是及时疏导分流。对办税业务流量峰值作出预判，制定资源调度方案，通过预约、延时服务及增加窗口、导税人员等措施进行调节，稳定办税场所流量；六是加强投诉办理。设置营改增投诉受理岗和《营改增意见本》，及时妥善处理投诉事项，让纳税人得到满意答复。

　　（陈泽锋  宋运行）

编辑：陈轶凡