高新区探索打造服务型社区新途径

　　南宁新闻网—南宁日报讯（通讯员 甘晓旭  黄小川）去年底以来，南宁高新区投入790万元，全力推进“美丽南宁·整洁畅通有序大行动”城市治理综合试点工作，以高新工业园社区和梧桐苑社区为试点，建立社区网格、信息平台、志愿队伍、居民管理制度，努力探索打造服务型社区新途径，取得初步成效。

　　网格化管理，零距离服务。为使便民服务提速提效，高新区推行网格化管理，以300—500户为单元，将高新工业园社区划分为15个网格、梧桐苑社区划分为4个网格，为每个网格配备网格长1名、网格员1—2名。其中，网格长为社区原有工作人员，网格员为新招录人员。今年以来，累计为两个社区新配备网格员38名，并邀请市“大行动办”和安排高新区相关部门开展各类培训6次。同时，通过制定网格化管理方案、网格员职责、网格员考评办法等制度，切实对社区人员的巡查、处置等工作加强管理。通过入户走访、摸底调查、民情恳谈、发放干群联系卡等方式，切实提升社区服务水平，让居民享受到“小事不出网格、大事不出社区”的贴心服务。

　　信息化建设，质效双提升。高新区在两个试点社区构建信息化平台，充分发挥其监管、教育、帮扶等作用，提高社区工作效率和质量。一是建立社区信息网络管理站。在两个试点社区分别安排一间专用房，各配备有3台电脑、1个投影仪，借助全市综治信息平台，组成一个与居民住宅小区物业监控联网、与公安天网联网的社区信息网络监控系统，做到不出社区也可以较全面及时地了解社区公共区域的情况。二是配备专用手机。为网格员新配备综治E通手机，做到每名网格员人手一台，以便于在巡查中及时传送问题、处理问题、回复问题处理结果。三是建立社区QQ群。通过QQ群发布信息、征集民意、解答民疑，QQ群成为社区居民表达诉求的重要途径。四是信息采集。对残疾人家庭、困难人员、空巢孤寡老人的生活和需求等情况进行全面了解，  提供精准帮扶。目前，工业园社区完成入户信息采集6347户，信息采集率为90%；梧桐苑社区入户信息采集660户，信息采集率为59%。

　　志愿者服务，温暖居民心。一方面，小区居民组建志愿队伍。高新工业园社区组建了由22名成员组成、分布在7个小区的“夕阳红”志愿队伍。梧桐苑社区有一支约50人的志愿者队伍，每天都会主动到居委会签到，领取劳动工具，对社区内的小广告和零星垃圾进行清理。另一方面，引进单位志愿队伍。两个试点社区与广西机电职业技术学院、社区卫生服务中心、广西武警医院等单位建立了长期的志愿合作关系，每个月开展一次大型的“周六志愿服务”活动。今年以来，共开展大型志愿活动5次，参与人数达800人次。

　　责任制管理，文明大提升。制定《社区居民卫生文明公约》，在小区每个单元门、宣传栏张贴，逐一入户发放宣传资料并与居民签订遵守公约承诺书。此外，在两个试点社区的所有经营店铺推行“门前三包”责任制，由经营户与社区签订“门前三包”责任书。其中，高新工业园社区签订户数679户，签订率达96%；梧桐苑社区签订户数39户，签订率达97%。目前，两社区继续劝导未签订公约、“门前三包”责任书的户主、经营户，不放弃任何一家，争取签订率达100%。

编辑：覃凤妮