“黄礼微信警务室”让群众少跑腿多办事 居民称赞

　居民扫微信加入“黄礼微信警务室”。记者 宋延康 摄

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者 潘国武）澳华社区的大伯大妈最潮，六七十岁了还玩微信；潮大伯潮大妈们有点“笨”，每天在小区周边巡逻，没有报酬还乐此不疲……其实，这些大伯大妈是南宁市兴宁公安分局腰塘派出所“黄礼微信警务室”的活跃分子，而社区业主有事也喜欢直接在这个群里对民警说。通过警民的密切联系，社区治安越来越稳定，邻里关系也越来越和谐。近日，“黄礼微信警务室”作为广西全区唯一社区警务创新项目，被选送参加全国警务创新评比赛。

　　创办“警务室”让群众少跑腿多办事

　　2012年，黄礼从刑侦部门调到腰塘派出所任澳华社区民警。该社区地处城乡接合部，辖区有6个住宅小区和28家汽车销售公司等，人口共有4万余人。

　　刚任社区民警时，黄礼沿用了传统的工作模式——上门入户与群众交流，但却受到了排斥。因为在群众的意识里，认为民警找上门说明这家人有问题。工作打不开局面，这让黄礼一度感到苦恼。

　　“加我微信喂。”黄礼到社区走访时，经常听到群众开口叫对方加微信。“当时我就想，如果让群众加我的微信，有事直接在微信上说，既可以让群众少跑腿省时间，还能解决社区民警警力不足的问题，说不定还能拉近警民关系。”受此启发，黄礼改变了工作思路。

　　经过认真细致的思索，黄礼于2013年初召集各个单位的近300名保安员组建了一支义务巡逻队，在辖区内“编织”一张治安防控网，打破邻里间各扫门前雪的旧格局，警民拧成一股绳；并创办了“黄礼微信警务室”，社区居民可以加关注，不用跑派出所就能找到黄礼，可以少跑腿多办事。

　　“微信警务室”成群众身边的110

　　“黄礼微信警务室”开设有人口管理、舆情引导、情报信息收集、安全防范、接处警、治安管理和服务群众等小板块。只要群众在微信警务室工作平台上反映情况，黄礼都会协调涉及部门进行处理，并及时在微信群里公布处理情况。

　　平时，黄礼会根据工作实际即时发布警方最新决策、公告或警情动态等，并在平台上接受群众咨询、报警或答疑解惑，帮助化解矛盾纠纷。“我们可以根据辖区案发线索，在平台上发布‘微信通缉令’，发动群众收集线索。”黄礼说，一旦发现可疑人员的踪影或者出现紧急突发情况，就可以直接通过微信平台调度附近巡逻人员，第一时间赶往现场处置。比如，2013年7月，社区居民潘先生和周先生通过微信平台的信息，在狮山公园附近协助民警逮住一名抢夺嫌疑人。

　　如今，“黄礼微信警务室”已拥有近200名成员。从创办至今，“黄礼微信警务室”共发布384条警务服务信息，收集5万余条各类治安信息，救助群众1371人次……“黄礼微信警务室”成了群众身边24小时在岗的警务110，黄礼也因此连续4年在兴宁公安分局社区警务工作绩效考核中名列前茅。

　　创新管理成效好居民称赞获推广

　　群众感受到治安好转给自己带来好处之后，支持警务工作的热情随之提高。黄礼工作中发现，一些业主退休多年仍热衷做公益，于是今年6月就聘请了11名热心群众担任“警务助理”，协助社区民警开展日常管理。

　　“警务助理”模式运行以来，收集到各类信息64条，排查、消除16处安全隐患，调解11起纠纷，协助抓获10名嫌疑人。“警务助理”梁淑兰说，“黄礼微信警务室”为大家办了不少实事，社区治安明显好转，大家住得安心，“这个平台也让我们认识到，只有警民合力共同参与，才能维护好我们社区的治安稳定”。

　　“不花一分钱，就能通过一部分群众带动更多的群众来协助民警开展社区工作。”腰塘派出所所长陆治江表示，“黄礼微信警务室”管理模式已经在其他社区复制推行。

　　据了解，由黄礼与他人合署的《黄礼微信警务室》相关论文，在2016年第二届中外警察公共关系论坛征文竞选中获得三等奖。日前，“黄礼微信警务室”被作为全区唯一社区警务创新项目，选送参加全国警务创新评比大赛。

编辑：蒋卫