全区各级地税机关积极落实《全国县级税务机关纳税服务规范》

      为落实党的群众路线教育实践活动各项整改措施，全面建立优质便捷的纳税服务体系，按照“流程更优、环节更简、时间更短、服务更佳”的要求，税务总局制定了《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《纳税服务规范》），并于2014年10月1日在全国范围内的县级税务机关实施。

      自治区地税局为保证《纳税服务规范》在全区地税系统扎实推行，制定印发了《〈全国县级税务机关纳税服务规范〉实施方案》并开展集中培训。全区各级地税机关根据《实施方案》及时启动培训和演练，积极落实《纳税服务规范》。

      河池市地税局一是加强学习培训。将《纳税服务规范》下发至全系统干部职工，通过自主学习与集中培训等方式，切实将《纳税服务规范》学会学懂、学深学透。二是加强宣传辅导。通过门户网站、QQ群、办税厅显示屏、纳税人之家等方式向纳税人广泛宣传《纳税服务规范》，推动公众参与和社会监督，充分保障纳税人合理诉求、合法权益。三是加强对接落实。对照《纳税服务规范》内容，开展梳理自查，做好对现行有关制度文件进行“废、改、立”工作，抓细抓实配套措施。四是加强跟踪问效。及时将《纳税服务规范》落实情况纳入绩效管理范畴，强化考核结果的综合分析和沟通反馈。贺州市地税局将《纳税服务规范》下发给各征收单位办税服务厅全体工作人员学习，并结合实际制定培训计划，确保地税干部尤其是办税服务厅人员熟练掌握《纳税服务规范》；迅速清理文件制度,对现行制度文件逐一进行清理；对照各项服务规范，对涉及到的相关业务进行梳理，形成业务需求，修改完善征管流程，实现前台服务与后台技术支持相衔接，各项服务要求与征管系统相配套。

      南宁市地税局实行“六步走”措施：第一步是下发方案明确工作目标，制定详细的工作要求，确保试行工作顺利推进。第二步是组织人员参加相关培训工作，全面掌握各项内容、流程、环节及要求，培养带动全市试行的师资力量。第三步是归纳差异点并明确取消与规范相违背的规定，保持优于规范的办税标准，及时上报发现问题。第四步是组织各基层单位分管纳税服务、办税服务厅的领导、业务骨干等人员开展《纳税服务规范》培训答疑会。第五步是培训覆盖县级地税全体人员，注重内容学习与业务操作演练相结合。第六步是试行1.0版本规范逐步改进纳税服务，不断修订和完善纳税服务规范，加强督导与检查。

      崇左市地税局将学习《纳税服务规范》纳入办税服务厅“每日一学”重要内容，确保各级地税机关对试行工作要求熟练掌握、执行到位。一是编写简明宣传手册，构建手机短信知识库，知识点覆盖《纳税服务规范》全部内容。二是通过税企QQ群、手机短信集群平台发送简明学习短信，每天发送一条短信，确保把《纳税服务规范》全部内容送到广大办税服务厅工作人员和重点税源企业财税人员手中。三是强化学习并抽查考试，每天早上上班前由办税服务厅值班领导组织学习当天的短信知识，结合工作实际深入讲解；每月末组织办税服务厅人员开展业务知识考试，对考试成绩及时通报，并纳入评优选先范围。

      北流市地税局一是将现行的服务规范与《纳税服务规范》标准进行对照疏理，寻找差距，对现行规定达不到《纳税服务规范》的，制定出修改衔接措施；对现行规定优于《纳税服务规范》的，明确执行标准；凡是与《纳税服务规范》相悖的，要在10月1日前废止；二是对存量房 (原来需5个工作日)、税务登记证等工作实行即时办理，积极推行同城通办，基层分局所辖的业户都可到市办税服务大厅办理有关涉税事宜，解决纳税人“多头跑”和“重复报”的问题；三是及时将《纳税服务规范》落实情况纳入大厅绩效考核管理范畴，加强协同指导和督促检查。灵山县地税局作为全国县级纳税服务规范试点单位，积极采取措施，第一时间推进工作落实。一是成立试点工作领导小组，切实做到全员参与、互相配合、明确分工。将《纳税服务规范》涉及到地税部分9项150个服务规范细化到岗、明确到人、落到实处。二是全员培训。集中全体干部职工学习服务规范，辅导干部职工准确把握服务规范的宗旨和目的，掌握其具体内容、业务流程和标准要求。三是全面推进。全面梳理简化办税流程、减少纸质资料、推行多元化办税，印制一次性告知手册、便民联系卡等便民资料，最大程度缩短办税时间，为纳税人提供最优服务。

      南丹县地税局积极采取措施，第一时间推进工作落实：组织纳服、税政、征管等部门业务骨干参加业务培训；对税务登记、税务认定、发票管理、申报征收、优惠办理、证明办理等9大类72项1120条涉税事项进行全面梳理，寻找取消项目、新增项目及前移项目，同步进行业务差异比对，明确需规范和改进的方向和目标；将业务差异形成业务需求，对当前系统无法支持的提交后台技术部门对照内容开展梳理自查；做好对现行有关制度文件进行“废、改、立”工作，抓细抓实配套措施。

      柳城县地税局细化分解任务，组织相关单位认真梳理《纳税服务规范》中的内容，并对与其相关涉税业务事项的规范和流程进行梳理和比对，查找不足，逐项完善落实；积极组织干部职工认真学习规范内容，以重点讲解的方式，力求使干部职工在短期内迅速掌握和理解规范内容；通过办税服务厅公告栏、宣传海报、税企QQ群等多种渠道，对规范内容进行宣传，主动接受纳税人评价与监督。