广西加大消费维权力度　群众消费更加安心放心

人民网南宁3月1日电 （伍迁） 3月1日，记者从广西工商系统纪念“3?15”国际消费者权益日新闻发布会获悉，2016年，广西全区各级工商部门、消委会围绕消费热点问题，进一步加大消费维权力度，消费维权体系进一步完善，群众维权更加便利便捷；消费市场监管进一步加强，群众消费更加安心放心；维权共治机制进一步健全，消费环境更加优化。

2016年，广西全区工商系统受理消费者诉求134807件，投诉举报18563件，为消费者挽回经济损失3104.7万元，有力地保障了消费者的合法权益，为消费者带来更多的获得感。广西区工商局建成了互联网+市场监管指挥中心，集成12315指挥中心、网络交易监管等多个平台，大力推进互联网+消费维权体系建设。目前，广西全区“一会两站”达1.76万个、12315“五进”维权服务站达8260个。这些维权站、点深入到社区、街道、乡镇、村屯、企业、市场、超市、学校、景区，将维权触角延伸到群众身边，解决了“最后一公里”的问题，真正做到“维权无空档、投诉无死角”，强化了消费纠纷源头解决和便利化，促进了社会和谐稳定。

广西积极推动流通领域商品质量线上线下一体化监管，进一步加强消费市场监管力度，严厉打击虚假广告、销售假冒伪劣等各类侵害消费者合法权益的违法行为，群众消费更加安心放心。广西工商系统在全国网络商品交易违法案件线索排查工作中，取得了全国第二名的好成绩，得到国家工商总局通报表扬。2016年，广西全区工商机关共查处侵害消费者权益案件667件，营造了更安全、更放心的消费环境，为消费者带来更多的安全感。在消费维权行动中，广西全区工商机关查处各类违法案件1025件，案值984.4万元。

同时，广西在全国率先建立消费者权益保护工作厅际联席会议制度，维权共治机制进一步健全，消费环境更加优化。通过这个平台，不断建立健全政府主导、企业主体、行业自律、群众参与、社会监督的消费维权社会共治新机制，推动消费维权工作由部门工作向全社会协同共治转变、由保护消费个体向保护消费群体转变，实现消费维权效能的最大化，为消费者带来更多的幸福感。

广西区工商局副巡视员罗凤鸣表示，2017年，广西全区工商部门、消委会和有关单位将围绕消费者关切的热点难点问题，突出“六个着力”，不断创新消费维权机制，完善消费维权平台，加强消费环境建设，进一步释放消费潜力，促进广西消费经济发展。