消委会2014年受理消费者投诉2095件 同比增19.99%

来源: image.gxnews.com.cn

广西新闻网 南宁1月13日讯（记者韩倩 通讯员李佩霞）1月13日，记者从广西消费者权益保护委员会（以下简称：消委会）获悉，2014年度，广西各级消委会受理消费者投诉共2095件, 与2013年同期相比增加19.99%；已解决2002件，解决率为95.56%；为消费者挽回经济损失576.4万元。在受理的投诉中，向有关行政执法机关提供案件线索，由行政执法机关依法查处罚没款190.22万元；2014年度广西各级消委会接待消费者来访、咨询共计38344人(次)；收到消费者赠送的表扬信和锦旗9件。

  其中，质量问题投诉1062件，占50.69%；其他问题投诉492件，占23.48%；售后服务问题投诉162件，占7.73%；价格问题投诉105件，占5.01%；合同问题投诉77件，占3.68%；虚假宣传投诉56件,占2.67%；安全问题投诉51件，占2.43%；计量问题投诉48件，占2.29%；假冒投诉39件，占1.86%；人格尊严投诉3件，占0.14%。

旅游服务、医药及医疗用品类、互联网服务、公共设施服务和销售服务的投诉有较大幅度下降；农用生产资料类、房屋及建材类和电信类投诉稍有下降；其余各类性质的投诉量同比均有较大幅度的增加。（见表一）

  据悉，2014年度，广西各级消委会还受理消费者互联网服务投诉共58件。其中：质量投诉24件；虚假宣传投诉15件；其他争议投诉8件；价格投诉6件；合同纠纷投诉3件；售后服务投诉2件。