南宁工商发布8条"双11"提示 提醒消费者谨慎下单

　　南宁新闻网讯（记者 唐秋艳 通讯员 熊至娟）根据往年数据显示，“双11”过后的7天到15天，是网购投诉高峰期，主要投诉天猫、京东、淘宝等大型电商。11月7日，南宁市工商局12315消费投诉举报中心2016年第12号消费提示，提醒消费者在“双11”期间要理性购物，合理保护自己的消费权益。

　　据南宁市工商局12315中心统计，以往“双11”期间接到的消费投诉、举报和咨询问题占总量的5%至10%，主要反映商品质量差、退换货难以及虚假宣传，商品多为服装、家用电器、家居用品等。比如去年“双11”时，韦先生在京东购买一块防水表，打完折一万三千多元，三个月时手表进水后出现严重问题，认为商品有质量问题。宁女士去年“双11”在天猫商城购买床上用品，商家迟迟不发货，定金也不退。消费者农女士去年参加天猫某商家抢购活动，活动称前五十名有优惠折扣，让农女士吃惊的是她比第50名用户提前付款反而没能抢到优惠，农女士质疑商家虚假宣传。

　　为此，南宁12315提醒“双11”血拼一族，“双11”期间网络购物，需要谨记8个要点，避免出现消费纠纷。首先，要理性消费、谨慎下单，不要被优惠、便宜冲昏头脑，要在不同网站或实体店面做全面比较之后再决定。第二，选择正规网络交易平台，尽量选择经营规模较大，信誉度比较高，口碑较好，消费者评价较高的店商。第三，了解商家对于优惠活动设置的前置条件，对于不支持“七日无理由退货”、“定金恕不退还”等不合理条款，要坚决予以抵制。第四，注意网络交易安全，不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方，直接转账至私人的账户。第五，特殊物品要考虑选择快递保价或者是购买运费险。第六，先验货再签收，收货时一旦发现商品有问题，要立即联系商家，并拒收商品。第七，注意网购七日无理由退货的时间期限。第八，注意保留消费凭证，比如聊天记录、购物记录、购物页面截屏等，以便出现纠纷时，及时有效维权。

编辑：庞丽娜